Aquí podrás encontrar respuestas a las inquietudes más comunes sobre nuestras ventas en línea. Es importante que estés bien informado para que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin contratiempos.
No, todas nuestras ventas son en línea.
Debes seguir estos pasos:
Nota: Solo realizamos entregas de lunes a viernes, no siempre tendremos disponibilidad de entregar el pedido el mismo día de compra, toma tus precauciones y compra anticipadamente. Agradecemos tu comprensión.
Ofrecemos varias opciones para que elijas la que más te convenga:
Esto te permite realizar tu compra de manera rápida y segura.
El costo de envío se calcula en base al volumen total de la compra y la ubicación de entrega. Este monto se mostrará en el proceso de checkout, justo antes de finalizar tu compra.
Trabajamos con las siguientes empresas de mensajería para asegurarte un servicio de calidad:
Realizamos envíos a todo México. Sin embargo, en algunas zonas extendidas, puede haber un incremento en el costo de envío. En casos muy excepcionales, las paqueterías pueden no tener cobertura en ciertas áreas.
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío que hayas seleccionado. Generalmente, el envío tarda entre 3 y 7 días hábiles una vez que se ha acreditado el pago. Es importante considerar estos tiempos al realizar tu compra.
Para que puedas hacer un seguimiento de tu pedido, aquí te mostramos cómo hacerlo según la paquetería utilizada:
DHL: Tu número de rastreo son los 10 números después de la palabra "WAYBILL". Puedes seguir tu envío en la página de DHL.
FEDEX: Tu número de rastreo son los 12 números que siguen a "TRK#". Para rastrear tu pedido, visita FEDEX.
Estafeta: Tu código de rastreo son 10 números que aparecen en la parte superior de tu guía. Puedes rastrear tu envío en Estafeta.
Si al recibir tu pedido notas que el producto no está en buen estado, es fundamental que te pongas en contacto con nosotros. Escribe a [email protected] dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte.
Esperamos que esta sección de Preguntas Frecuentes te haya sido de utilidad. Si tienes más dudas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
