Política de Devolución: Todo lo que Necesitas Saber

Agradecemos sinceramente que hayas elegido comprar con nosotros. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que hemos establecido una política de devolución clara y accesible para ti. A continuación, te proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestro proceso de devoluciones.

¿Cuándo se Puede Solicitar una Devolución?

Puedes realizar la devolución de productos que presenten defectos de fábrica. Es importante que el producto cumpla con los siguientes requisitos:

• Sin usar: El artículo debe estar en condiciones nuevas.
• Empaque original: Debe devolverse en su empaque original, sin daños.

Plazo para Solicitar una Devolución

Tienes 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Asegúrate de actuar dentro de este período para evitar inconvenientes.

Proceso para Realizar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Comunicación: Envíanos un correo a [email protected].
2. Descripción del Problema: Indica cuál fue el inconveniente con el producto.
3. Evidencia: Adjunta una foto que muestre el defecto.

Este proceso nos ayudará a manejar tu solicitud de manera más eficiente.

Reembolso

El reembolso se realizará únicamente al mismo medio de pago utilizado en la compra. Si pagaste mediante transferencia, efectivo o depósito, necesitarás proporcionar una tarjeta a nombre de la persona que realizó la compra para procesar el reembolso.

Excepciones a la Política de Devolución

Es importante destacar que NO SE ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES en los siguientes casos:

• Productos comprados por error.
• Desconocimiento de los tiempos de entrega.

Te recomendamos revisar detenidamente los tiempos asignados en nuestra página al momento de realizar tu pago y seleccionar la paquetería adecuada.

Agradecemos tu comprensión y colaboración en este proceso. Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra posible.